Conseiller Clientèle (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client un groupe bancaire, un Gestionnaire service client corporate (H/F) pour une mission en intérim de 6 mois.
 
 
Au sein du département client services de wholesale banking, vous aurez en charge de répondre aux demandes et problèmes des clients ayant besoin d’assistance dans la gestion quotidienne de leurs opérations, dans le respect des processus, procédures et règles définies pour cette activité (locaux et groupe).
 
Vos missions sont les suivantes :
 
 
Ø Assister les clients dans la gestion quotidienne de leurs opérations (1er niveau)
-      Prendre en charge et résoudre les besoins, demandes, problèmes, réclamations clients
(Résolution des problèmes en direct, ou après conseil auprès des spécialistes/ experts métiers)
-      Répondre aux clients dans les meilleurs délais, vous assurez qu’une réponse circonstanciée est bien apportée à chaque demande)
Ø Amélioration continue
-      Participer avec l’équipe à l’amélioration des processus et outils ainsi qu’à la mise à jour de la documentation.
Ø Collaboration
-      Assurer une collaboration et communication constructive, efficiente et optimale avec l’ensemble des interlocuteurs (internes/ externes)
 
 
Challenge de la mission :
 
Répondre au client le plus rapidement possible tout en respectant les règles et procédures locaux et groupe. Être pro-actif par rapport aux demandes des clients en faisant part de la demande aux services concernés.
 
Profil Recherché :
 
De Formation Bac+2 / 3 validé en gestion, vous avez une première expérience dans la gestion des demandes courantes de la clientèle bancaire.
 
Vous avez des connaissances dans l’activité des flux bancaires et des produits de la banque d’entreprise (Wholesale Banking).
 
Un anglais lu et écrit.
 
Qualités personnelles souhaitées : Rigueur, sens du service et de la satisfaction client, aisance relationnelle et rédactionnelle, travail en équipe, autonome, faire force de proposition, aisance relationnelle et vision transverse.
 
 
Rémunération selon le profil : 36 k€.
Lieu : Paris (poste soumis au télétravail)
Début de la mission : asap 
 
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !

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