Conseiller Clientèle (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour l'un de ses clients, société dynamique et en pleine croissance, un Conseiller Support Client H/F.


Votre Mission :

Vous accompagnerez la responsable du service Support dans les missions identifiées à ce jour et travaillerez en équipe :
·        Assistance des utilisateurs et administrateurs de nos plateformes logicielles par téléphone et par e-mail : qualification, diagnostic et suivi des demandes (support de niveau 1)
·        Formation et accompagnement des administrateurs par téléphone et système de vidéoconférence
·        Paramétrage des plateformes
·        Remontée des erreurs et suivi des corrections via un outil de ticketing
·        Respect et amélioration de nos process métiers
·        Remontée des besoins clients et internes pour l'amélioration de nos outils
·        Réalisation de bilans de l'activité clients.
 


Profil Recherché : 


De Formation Bac + 2 minimum, vous possédez une ou deux années d’expériences sur un poste similaire
Le pack Office n’a pas de secret pour vous.
Le poste demande une aisance téléphonique et un grand sens du service client. Vous possédez donc un excellent relationnel et un sens du travail en équipe certain !


Vous possédez également un bon niveau en orthographe (un Certificat Voltaire > 700 serait apprécié)


Le poste est à pourvoir dès que possible sur une mission avec possibilité d’Embauche.


Ce poste est basé au siège de l'entreprise (Lyon 9e).
Rémunération fixe + avantages entreprise (Foodtruck à disposition, Paniers légumes chaque semaine ... )