Conseiller Clientèle (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client une Start up sur le domaine de la formation et en pleine croissance, un Conseiller clientèle (H/F) en CDD longue durée.


Vos principales missions sont :

  • Assistance des utilisateurs et administrateurs de nos plateformes logicielles par téléphone et par e-mail : qualification, diagnostic et suivi des demandes (support de niveau 1)
  • Formation et accompagnement des administrateurs par téléphone et système de vidéoconférence
  • Paramétrage des plateformes
  • Remontée des erreurs et suivi des corrections via un outil de ticketing
  • Respect et amélioration de nos process métiers
  • Remontée des besoins clients et internes pour l'amélioration de nos outils
  • Réalisation de bilans de l'activité clients.



Profil recherché :



- Formation Bac + 2 minimum et une ou deux années expériences sur un poste similaire
- Bonne maîtrise du pack Office
- Aisance avec les outils informatiques
- Grande rigueur, organisé(e)
- Très bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service et sens du travail en équipe impératif
- Curiosité technique et intérêt pour les outils de formation en ligne
- Capacité à communiquer, pédagogie, autonomie
- Avoir un bon niveau en orthographe (un Certificat Voltaire > 700 serait apprécié)
- Connaissance des logiciels de travail collaboratif, du fonctionnement d'un CRM et des concepts Internet 
Le poste est à pouvoir immédiatement en CDD dans le cadre d'un remplacement de longue durée (temps plein) et est basé à Lyon (Vaise).

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