Conseiller Clientèle (h/f)

Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client basé à Lezennes, un Conseiller Relation Clients H/F:


En tant que Chargé relations clients, ton rôle consiste à organiser et gérer le suivi des commandes des clients. De l'enregistrement de la commande à la livraison, tu es l’interlocuteur privilégié des clients et tu participes donc activement à leur satisfaction. 
 
Dans ce sens, tes missions t'amènent à conseiller, renseigner et assister les clients tout au long de leur parcours :

  • Avant la vente, tu renseignes les clients sur les conditions d’achat et de livraison. Tu apportes un conseil sur le choix des produits et des services en fonction des besoins identifiés et tu établis des propositions de cross-sell pour développer le panier moyen 
  • Pendant la vente : renseigner sur le suivi de la commande, identifier et traiter les éventuels problèmes liés à la livraison.
  • Après-vente, tu prends en charge toutes les demandes liées à l’après-vente (échange, remboursement, panne technique, ...) 
  • Tu es l’interface entre les demandes clients d’une part et les magasins, l’administration des ventes et les différents services de l’entreprise d'autre part.
  • Tu participes à des campagnes d’appels sortants pour proposer des offres ciblées et ainsi développer la valeur clients B2B 



Poste à pourvoir de suite pour une mission d'intérim de 3 mois.
Rémunération: 1835€/mois pour 38h/semaine

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