Conseiller Clientèle Assurances (h/f)

 
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client un grand groupe bancaire, des conseillers assurance à distance Prévoyance (H/F) pour une mission en intérim (référence 83982).
 
 
Vos missions s'articulent autour des points suivants :
 
Ø Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies.
 
Ø Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours.
 
Ø Actualiser l’outil de gestion de relation clients après chaque contact client.
 
Ø Garantir la reprise des appels conflictuels ou des mécontentements sur un premier niveau d’escalade (rôle de chargé des contestations).
 
Ø Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements récurrents ainsi que ceux pour lesquels aucune solution immédiate a été apportée.
 
Ø Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies, et incidents.
 
Ø Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits prévoyance souscrite, et les informer des processus, délais, et de l’avancement de leur dossier.
 
Ø Contribuer à des projets et ou missions ponctuelles
 
Profil Recherché : De Bac à Bac +4 avec 1 an minimum en prise d’appels ou relation client.
La connaissance de l’assurance n’est pas obligatoire.
 
Rémunération : 26- 28 K€ selon le profil
Durée hebdomadaire : 35 heures (Lundi au vendredi)
Lieu : Proche Paris
Début de la mission : fin Juin 2021. 
 
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !
 

Offres similaires