Chef de site (h/f)

de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client spécialisé dans les logements sociaux, un Chef de site H/F.

Le Chef(fe) de site est un manager de proximité, il encadre une équipe de gardiens d’immeubles et d’agents d’entretien.


Représentant de la Fondation auprès des locataires, au quotidien, il est garant de la qualité de service aux locataires et aux clients potentiels. Il veille à la propreté, au bon entretien technique, à la sécurité des biens et des personnes, à l’application du règlement intérieur et au « bien vivre ensemble » sur un ensemble immobilier. A ce titre, il travaille en lien étroit avec les collaborateurs des services support.


Il participe activement à la conception et la mise en œuvre des plans d’amélioration sur les sites dont il a la charge.


Sur délégation du Responsable du Service Proximité, il est amené à représenter la Fondation. 


Activités principales

Il a pour mission notamment :


Management des équipes de proximité

¤          Participer au recrutement, intégrer, former, informer, accompagner et conseiller les collaborateurs de son équipe

¤          Animer et fédérer les équipes, faciliter la cohésion d’équipe et traiter les situations conflictuelles

¤          Etablir et suivre les plannings d’absences, assurer la continuité de service sur les secteurs et l’accueil des locataires dans les loges en tenant compte des aléas (maladie, restrictions médicales, …)

¤          Faire respecter les règles en matière d’organisation du travail et de réalisation des tâches et plus généralement les règles du droit social

¤          Veiller au maintien et au développement des compétences des collaborateurs et promouvoir l’utilisation des outils et applications métiers

¤          Contrôler et recadrer, le cas échéant, l’activité et le comportement des collaborateurs, participer à la mise en œuvre de mesures disciplinaires

¤          Réaliser les entretiens périodiques de management (entretien annuel, professionnel) et proposer les changements de niveau de délégation des gardiens (N1 -> N2)


Entretien et gestion technique du patrimoine

¤          Déterminer les prestations d’entretien adaptées aux secteurs, s’assurer de la propreté des parties communes et des abords des immeubles, déterminer et mettre en œuvre les actions correctrices

¤          Prendre les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité des biens et des personnes ou vérifier les actions en cours

¤          Veiller au bon fonctionnement des équipements sur le patrimoine, déclencher les actions nécessaires en cas de dysfonctionnements/réclamations et suivre (ou déléguer) les actions déclenchées jusqu’à résolution complète

¤          Déclencher (ou/et) déléguer) les diagnostics techniques et la commande des travaux d’entretien courant en fonction de la nature de l’intervention et de son seuil de délégation puis procéder (ou/et déléguer) la réception des travaux (réception technique et visa O.S.)

¤          S’assurer de la bonne réalisation des visites techniques selon les fréquences établies et du traitement des dysfonctionnements et anomalies

¤          Organiser le contrôle des prestations programmées dans le cadre des contrats de maintenance

¤          Diagnostiquer et proposer, en lien avec le service du Patrimoine, des actions et interventions techniques dans le cadre de la programmation des travaux (gros entretien, réhabilitation…)
¤          Garantir la bonne gestion des budgets de son secteur et contrôler les factures
¤          Solliciter en tant que de besoin l’expertise du service patrimoine en fonction de la nature et la complexité des dysfonctionnements techniques

Remise en location et commercialisation

¤          Garantir la qualité des logements mis en relocation en lien avec le service du Patrimoine

¤          Assurer la commercialisation des logements hors réservation : annonces, sélection, montage des dossiers candidats…

¤          Assurer (ou déléguer) la visite commerciale des logements

¤          S’assurer de la bonne réalisation des EDL sortants réalisés par le prestataire extérieur et les exploiter

¤          Commander les diagnostics préalables et les travaux de remise en état de logement conformément aux « standards de relocation » en lien avec le Service du Patrimoine

¤          Réaliser le planning de suivi des travaux à transmettre au gardien pour suivi quotidien des entreprises intervenantes

¤          Veiller au bon déroulement des travaux et/ou s’appuyer sur les gardiens pour garantir un bon suivi

¤          Procéder (ou/et déléguer) la réception des travaux (réception technique et visa O.S.)

¤          Assurer (ou déléguer) l’accueil des nouveaux locataires, réaliser les états des lieux entrants

¤          Faire signer (ou déléguer) le bail et ses annexes


Gestion locative et pré-contentieux

¤          Contribuer au recouvrement des loyers et des dettes locatives, accompagner et fédérer les gardiens autour des objectifs liés à la collecte des loyers (promotion des moyens de paiement privilégiés de la Fondation, taux de recouvrement...)

¤          Proposer et mettre en œuvre des plans d’apurement après validation du N+1

¤          Organiser avec son équipe les actions visant à favoriser la mise en relation des locataires en impayés avec le contentieux

¤          Contrôler la collecte des assurances et de toute information utile permettant de mettre à jour les informations des comptes locataires (adresse mail, numéro de téléphone, composition famille, situation administrative…)

¤          Participer aux réunions relatives aux charges récupérables, répondre aux interrogations des locataires et/ou solliciter l’expertise des services support

¤          Gérer les conflits de voisinage, procéder (et/ou déléguer) la collecte d’éléments factuels, d’informations utiles et les transmettre au contentieux

¤          Participer au traitement des demandes de mutation


relation locataire

¤          Veiller à la bonne information des locataires et de leurs associations

¤          Veiller au bon état de fonctionnement des lieux d’accueil des locataires

¤          S’assurer du bon fonctionnement du processus de traitement des réclamations des locataires (diagnostics, enregistrement, suivi, information des locataires…)

¤          Arbitrer, si besoin, sur le caractère non locatif et locatif des travaux

¤          S’assurer de la bonne information des locataires quant aux démarches en cas de sinistre et contribuer si besoin à la gestion des sinistres réglementés par la convention irsi

¤          Proposer, promouvoir et contribuer à des actions participant au développement du lien social et du « vivre ensemble »


D’une manière générale, il participe au reporting de ses sites, met à jour les tableaux de bord et indicateurs afférents à son activité et son secteur, etc.



Profil recherché :
¤          expérience / connaissances spécifiques
Expérience d’encadrement d’équipe de proximité
BAC + 3 immobilier, bâtiment ou gestion d’unités commerciales


¤          aptitudes et capacités indispensables à la fonction




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