Chef de Secteur Service Client H/F

  • Date de publication
    2019-05-02T10:20:03
  • Localisation
    Tours, Indre-Et-Loire
  • Domaine d'activité
    Distribution & Commerce
  • Type de contrat
    CDI
  • Début de contrat
  • Rémunération
    35000 € - 40000 €

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, basé à Tours (37), un Chef de Secteur Service Client H/F.
Spécialisé dans la vente de produits et de solutions, notre client est leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie.
 
Membre du Comité de Direction magasin, vous êtes le patron d’un service clé qui est le service client et vous participez à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin.
 
A ce titre, votre mission s’articule sur 3 axes :
1 - Management :
- Développer les compétences de votre équipe (Responsables et Hôte(sses) service clients) que vous recrutez, formez et animez dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise,
- Animer en transverse le Comité de Direction pour promouvoir les différents services.
 
2 - Optimisation de la qualité et l'offre de services proposés à vos clients :
- Assurer la rapidité et fiabilité du passage en caisse,
- Développer les différents services du magasin : accueil, service financement et carte de fidélité...
- Garantir une relation d'exception avec nos clients.
 
3 - Organisation et optimisation du service :
- Garantir le respect des procédures de contrôle interne
- Optimiser l'organisation : management du temps de travail…
- Elaborer les objectifs et les budgets, suivre et analyser votre compte d'exploitation en optimisant en permanence la productivité du service
 
Profil recherché :

Issu d’une formation de l’enseignement supérieur de type bac+3 à bac +5 (Université, Ecole de commerce), vous justifiez d’une première expérience dans la grande distribution et le management d’équipes importantes.
Passionné(e) par le Commerce et la relation clients, vous avez un goût prononcé pour l’opérationnel.
Vous faîtes preuve d’une grande autonomie et avez le goût du challenge et du développement.
 
CDI, rémunération 36k€ fixe (selon profil) + variable + ticket restaurant + participation + mutuelle.
Poste basé à Tours

 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !