Chef de projets marketing campaigns (H/F)

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Chef de projet marketing campaigns (H/F) en C.D.I


Rattaché(e) à la direction digitale et CRM, le Chef de projets Marketings Campaigns/CRM Campaign Manager est responsable à l’international de l’utilisation et de l’amélioration de la solution Marketing Campaigns de Salesforce.
Sur la base du plan d’activations et des créations conçues par le département Communication, le CRM Campaign manager :
 
Ø Crée les workflows de campagnes (journey builder) sur l’outil de gestion de campagne Salesforce Marketing Cloud, réalise les ciblages et les extractions pour le routage de campagnes.
 
Ø Gère les envois de l'ensemble des différentes campagnes et s’assure de la bonne livraison des campagnes (emailing, sms).
 
Ø Réalise un suivi des performances des campagnes et produit des tableaux de bords, analyses et recommandations mensuellement, ou sur demande (NPAI, taux de clics, taux de délivrabilité, disponibilité du serveur… analyses qualitatives)
 
Ø S’assure de la remontée des informations d’opt in et d’opt out, fait un suivi régulier des desinscriptions
 
Ø Met en place des solutions d'automatisation e-mails et améliore leur délivrabilité et leur vélocité
 
Ø Est force de propositions pour des animations spécifiques sur les différents segments de prospects et de clients, pour de nouveaux critères potentiels de ciblage.
 
Ø Pilote les optimisations et développements sur cette solution avec l’intégrateur.
 
Il/elle est le garant de la cohérence globale des messages adressés aux clients. 
 
Il/elle travaille en collaboration avec la responsable CRM, les équipes communication, merchandising, digitales au niveau du siège social, ainsi que les filiales (Europe, Japon, US, Asie) et le chef de projets IT omnicanal.
 
Compétences requises :
·        Solide connaissance des pratiques exemplaires, des produits et des capacités de Salesforce Marketing Cloud, au moins 5 ans d’expérience sont requis
·        Solide compréhension de AmpScript, des instructions SQL, du langage de gabarit guidé
·        Maîtrise parfaite d’excel
·        Maîtrise du langage HTML et JavaScript
·        Maîtrise de la mise en œuvre d’Email Studio -> Extensions de données, Modèle d’abonnement, Paquet d’authentification de l’expéditeur, Segmentation
·        Expérience de l’intégration de SFMC à d’autres sites Web et de communications électroniques pour les courriels et les fils transactionnels
·        Expérience pratique de la création de parcours à l’aide de Journey Builder
·        Expérience pratique de la création de divers automatismes à l’aide d’Automation studio
·        Expérience pratique de la création et du travail sur des modèles de courriel à l’aide du générateur de contenu ou de la conception en HTML
·        Expérience/compréhension de la mise en œuvre du studio social, Mobile Studio, advertising studio
·        Expérience de la mise en œuvre de Marketing Cloud Einstein est un atout
 
 
Un solide niveau d’anglais est attendu (interactions à l’international, avec les représentants IT US et Asie, ainsi qu’avec les métiers).
 
Qualités personnelles
 
·        Initiative et force de proposition.
·        Intelligence de situations, diplomate, bonnes qualités interpersonnelles.
·        Esprit entrepreneurial. Curiosité intellectuelle, force de proposition.
·        Bon niveau de réflexion stratégique et capacité d’anticipation.
·        Forte compréhension des enjeux et process métiers.
·        Orientés résultats et réalisation des objectifs, réelle capacité à trouver des solutions.
·        Maturité, sens des responsabilités, engagement.
·        Impact, leadership, capacité à fédérer, mobiliser et développer les équipes.
·        Sens de l’organisation, capacité à structurer, aptitude à communiquer/reporter de manière transparente.
·        Sait écouter ses clients internes.
·        Dynamisme, envie et goût du challenge.
 
Formation
 
·        Bac +5 Ecole de commerce, spécialisation marketing ou statistiques
·        Certification Salesforce Certified Email Specialist ou marketing Cloud Consultant
 
Le poste est basé à Paris. Déplacements rares.
 
           
Rattachement hiérarchique
 
Département Digital & CRM / Direction Global Retail
 
 
 

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