Chargé qualité satisfaction clients Facilities Management

  • Date de publication
    2018-06-29T12:45:52
  • Localisation
    Paris 17, Gironde
  • Domaine d'activité
    Ingénieurs & Techniciens
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client société spécialisé dans le Facilities Management, un Chargé qualité satisfaction clients (H/F) dans le cadre d'une mission d’intérim de 3 mois.
 
 
Rattaché(e) au responsable contrat vous êtes en charge de :
 

  • Centraliser l’intégralité du processus des demandes de contrôle contradictoire (avec le client ou mandataire),
  • Prendre en charge les auto contrôles,
  • Suivre le planning des auto contrôles et des contrôles contradictoires
  • Relancer les différents correspondants en région pour avoir 100% des retours en fin de mois
  • Consolider les contrôles
  • Rédiger les comptes rendus vers le client central (interne ou externe),
  • Réaliser le suivi des réserves/insatisfactions,
  • Mettre en place et suivre les actions correctives.
  • Transmettre les consignes d’intervention spécifiques suite à contrôle
  • Vérifier la bonne tenue des dossiers sites
  • Tenir un rôle de préventeur lors des visites sur site
  • Suivre la fidélisation client par le biais des reportings KPI
  • Analyser et consolider les données de la borne de satisfaction
 
Profil :
De formation Bac minimum, vous présentez une bonne connaissance des services généraux avec idéalement une sensibilité technique.
Autonome et organisé(e), vous avez l’habitude de travailler en itinérance. Doté d’un excellent relationnel et sens du service, vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse.
 
 
Mission d’intérim de 3 mois
Poste situé à bordeaux
Rémunération : 26/27 k€
 
Pour faire la différence : www.springfrance.com !