Chargé de recouvrement h/f

Spring recrute pour son client basé à Sète, un chargé de recouvrement h/f

Directement rattaché au responsable recouvrement, vos principales missions sont les suivantes:


Les missions

  • Suivre les encours et les retards de paiement des clients et mettre en place les actions de relance et de recouvrement appropriées en lien avec les agences.
  • Identifier les litiges et suivre leur résolution en lien avec l’équipe commerciale.
  • Gestion des appels téléphoniques internes et externes concernant les comptes clients.
  • Gestion des dossiers de surendettement des particuliers.


Savoir-faire

  • Relance Clients B to C (80 %) et B to B (20 %)
  • Suivi de la balance âgée
  • Pointage et lettrage des règlements
  • Gestion et résolution des litiges clients
  • Saisie des encaissements
  • Connaissance du logiciel SAGE 100 (un plus)
  • Excel


Savoir-être

  • Aisance téléphonique
  • Organisé(e) et méthodique
  • Force de proposition
  • Autonome
  • L’esprit équipe

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PROFIL RECHERCHE :

  • Vous avez une expérience réussie dans le recouvrement d’au moins 2 ans ;
  • Vous avez une excellente aisance téléphonique et rédactionnelle ;
  • Vous êtes organisé(e), rigueur(se), dynamique et autonomie ;
  • Vous savez faire appliquer fermement les process de l'entreprise tout en gardant le sens du service-client ;
  • Vous avez une connaissance fonctionnelle des outils bureautiques (Word, Excel, Gmail),


Pour faire la différence : www.springfrance.com !