Chargé de paramétrage CRM (H/F)

  • Date de publication
    2018-07-04T08:19:58
  • Localisation
    Ivry Sur Seine
  • Domaine d'activité
    Informatique
  • Type de contrat
    Intérim
  • Début de contrat

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, basé à Ivry Sur Seine, un Chargé de Paramétrage (H/F) : 

Mise en oeuvre des promotions et opérations commerciales multi canal, paramétrage de ces opérations dans des outils informatiques et gestion de la mise en avant de ces opérations sur les fronts de vente magasins et sur le site internet
 
Périmètre opérationnel : Offres commerciales locales et nationales, à destination des adhérents ou tous clients, valables en magasin
Périmètres techniques : outil CRM Siebel, moteurs de promo
 
- Recensement et qualification des besoins des métiers (directions produits, marketing, magasins…)
- Garantie de la faisabilité des offres commerciales en magasin et sur le web.
- Choix du SI et de la procédure la mieux adaptée au besoin
- Validation des process internes
- Coordination de la communication entre les différents services
- Paramétrage de ces opérations
- Rédaction des procédures métier auprès du réseau (magasins, Fnac.com, call center…)
- Reporting opérationnel
 
Participation à des projets
 
- Force de propositions sur les évolutions des SI promotions
- Recueil et rédaction des expressions de besoin, suivi du développement informatique et recette.

Support opérationnel
 
Assurer un support auprès des équipes Direction produits, magasins, call center, informatique, marketing sur :
- Le fonctionnement opérationnel de Siebel, Maxxing, moteur OPC
- Le bon fonctionnement des promos et opérations commerciales
- Le traitement des anomalies et fraudes éventuelles
- La rédaction et le paramétrage des messages d’alerte (Siebel)
 
COMPETENCES REQUISES
 
- Connaissance des problématiques CRM (programme de fidélité, animation,…) et des outils de gestion tarifaires (promotions,…), idéalement dans le secteur de la distribution.
- Très bonne compréhension des systèmes d’information
 
PROFIL
- Bac + 4 à 5, vous devez idéalement justifier d’une expérience sur Siebel (ou paramétrage d’autres outils CRM de gestion d’opérations commerciales)
- Très grande rigueur, sens de l’organisation et autonomie
- Dynamisme, curiosité et force de proposition
- Faculté à travailler en équipe
- Pédagogue auprès d’interlocuteurs non spécialistes des systèmes d’information

Pour faire la différence : www.Springfrance.com !