Chargé de Clientèle immobilier (h/f)

  • Date de publication
    2022-05-13T08:43:08
  • Domaine d'activité
    Logistique - Manutention - Transport
  • Type de contrat
    CDI
  • Localisation
    Blois, Loir-Et-Cher
  • Référence
    15665288
  • Début de contrat
  • Rémunération
    28000 € - 32000 €

Votre mission


À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, entreprise dynamique et implantée dans le 41 spécialisée dans l’immobilier, un chargé de clientèle H/F en CDI.
 
Sous la supervision du responsable de pôle et sous l’autorité du responsable commercial & gestion locative, vous êtes amené(e) à gérer la relation client avec l’ensemble des clients et d’assurer toutes les démarches de suivi, réclamations, signalements, demandes etc.
 
Vos missions sont les suivantes :
 

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des et les permanences.
  • Gérer les relations avec les clients depuis leur entrée dans les lieux jusqu’à leur départ, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour faire respecter le règlement intérieur et les conditions générales.
  • Réaliser des campagnes d’appels / mails / courriers sortant dans le cadre de suivi qualité : satisfaction, suivi de signalement, suivi d’impayé.
  • Réaliser les régularisation, modifications, avenants en coordination avec le pôle administratif
  • Réceptionner et traiter des sollicitations des clients (administratives, techniques...), de courriers ou d'appels entrants, assurer le traitement et le suivi des courriers d'insatisfaction arrivant au pôle clientèle, collecter des éléments de réponse aux problèmes soulevés, et assure la traçabilité des échanges.
  • Rédiger les projets de courriers / mails de réponse aux différentes demandes (interventions techniques, demandes de travaux, gestes commerciaux, demandes d’adaptation), pour soumission au responsable de pôle, et assure le suivi administratif des différentes demandes (fiches de demandes, mise à jour des outils…).
  • Veille et traitement des troubles de voisinage de premier niveau en les réorientant vers la personne concernée.
  • Assurer la gestion administrative
  • Assurer le suivi et les relances auprès des assurances, le suivi et les relances amiables des loyers impayés, la mise en place de plans d’apurement amiable, la mise en jeu de garanties, et assure la mise à jour des informations permettant la bonne gestion du locataire.
  • Proposer différentes améliorations des procédures métiers et participe à des actions de développement, de suivi qualité, d’ateliers sur la relation client.





 
 

Votre profil


De formation minimum BAC+2, vous possédez une première expérience en immobilier privé ou social. Sens commercial, aisance relationnelle et rigueur administrative sont indispensables. Maîtrise du Pack Office, notamment Excel.


Postes en CDI – Travail du mardi au samedi matin - rémunération et avantages sociaux selon la convention collective.


Pour faire la différence www.springfrance.com

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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