Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client, un Chargé de Clientèle Affacturage H/F dans le secteur bancaire en CDI.
 
Sous la responsabilité du Directeur Général Banque des Entreprises, vous assurez le développement d’un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes en vigueur.


 Vos missions :


 Gérer le risque affacturage :

• Participer au processus d’acceptation des dossiers et garantir ou mettre en œuvre le bon déroulement du démarrage des dossiers ;
• Négocierez avec les clients les conditions tarifaires et les services liés à la gestion du contrat en fonction des besoins,
• Financer suivant les délégations ;
• Assurer une gestion efficiente du suivi des indicateurs clefs des opérations (délais de traitement, taux de retard, qualité des informations collectées dans le cadre des opérations de sondage et de recouvrement, règlements non affectés, réclamations clientèle) ;
• Mettre en place les mesures adaptées pour limiter le risque et optimiser la rentabilité du portefeuille ;
• Travaillerez en étroite collaboration avec les Chargés d'affaires entreprises et les gestionnaires Affacturage,
• Vous assurerez des risques clients par une approche proactive et par l'analyse des indicateurs de gestion et des reportings de suivis existants;
• Garantir la fiabilité des opérations :
  • Gère la logistique administrative des dossiers clients.
  • Respecte des procédures bancaires internes ou externes.

• Valoriser et développer les prestations et les produits spécifiques ;
• Veillerez à la fidélisation des clients par des visites régulières et susciterez des prescriptions,
• Assurer la qualité de la gestion du portefeuille : gestion des retards de paiement débiteurs, imputation des règlements, mise à jour des informations dans le logiciel métier ;
• Veiller à la satisfaction du client et analyser l’évolution de ses besoins ;
• Veiller à l’optimisation et à la qualité du service ;
• Négocier les conditions contractuelles dans le cadre de ses délégations ;
• Saisir les opportunités de création de relation commerciale (prospect, prescripteur, correspondant).

• Proposer des améliorations de process en place. 

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un niveau bac+2/3 dans le domaine de l’assistanat commerciale/de gestion.
Idéalement 2/3 expérience dans le milieu bancaire ou dans l’affacturage / ou assistanat de direction en PME
Connaître le fonctionnement de la Banque et avoir déjà travaillé avec une clientèle de corporate.
Expertise Pack office est requise
Vous faites preuve de :

• Rigueur
• Diplomatie,
• Sens de la négociation commercial,
• bonne culture générale économique
• Sens des priorités, de l’analyse et de synthèse
• Méthode et organisation
•  Travail d’équipe 

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.