ATTACHEE DE RELATION CLIENT (h/f)

  • Date de publication
    2022-06-28T03:21:20
  • Domaine d'activité
    Accueil - Secrétariat - Fonctions administratives
  • Type de contrat
    Intérim
  • Localisation
    Castres, Tarn
  • Référence
    15717052
  • Début de contrat

Votre mission


Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son partenaire, parmi les leader de la dermo-cosmétique un Attaché de Relation client H/F en Intérim de longue durée.


Dans le cadre de cette mission, vous êtes le point d'entrée de la satisfaction client. A ce titre, les collaborateurs sont en relation permanente avec les clients externes et internes. Vous êtes un véritable ambassadeur de l’ADN et des valeurs de l’entreprise. Pour ce poste, vous aurez à mener les tâches suivantes :


-      Assurer le traitement des demandes / dossiers dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur
-      Gérer le traitement des réclamations en concertation avec l’ensemble des services internes et/ou prestataires externes impliqués
-      Prioriser et assurer la prise en charge des dossiers y compris complexes relevant d’une expertise spécifique (financière, logistique ou commerciale) 
 
De par votre savoir-faire et vos connaissances des domaines d’expertise qui lui sont affectés, l'attaché.e relation client doit traiter avec diligence et discernement les réclamations des clients.
Il ou elle doit faire preuve de rigueur afin de garantir un traitement optimal des dossiers pour la satisfaction du client tout en préservant les intérêts économiques de l’Entreprise.
La performance de ce service a un impact direct sur l’image de l’entreprise auprès de ses clients mais également sur le délai de règlement des factures et donc sur la profitabilité de l’Entreprise. 

Votre profil


Profil recherché:
De formation supérieure en Relation client type bac+2/3 DUT ou BTS, vous présentez idéalement une expérience dans le milieu de la relation / télévente.
Vous êtes quelqu'un de bien communicant, de polyvalent et de capable de gérer les priorités.
Vous êtes quelqu'un de rigoureux et organisé. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une appréhension au changement en faisant preuve d'adptabilité.


Ce poste est une mission d'intérim de longue durée à CASTRES.
Le salaire est établi selon profil et expérience.


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A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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