Assistant SAV (h/f)

Votre mission

En quête de votre prochain défi professionnel ? Spring (prochainement LHH Recruitment Solutions), cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client un Technicien projet et modification de machine H/F en CDI.


Vos missions :


Réceptionner les diverses demandes clients, provenant des commerciaux et/ou service technique
Définir au mieux les éléments précis et transmettre au constructeur les informations pour l’élaboration de l’offre constructeur
Elaborer les offres de prix clientèle
Assurer le suivi des offres jusqu’à la décision finale du client (GO/NO GO)
Réceptionner les commandes clients 
Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à l’aboutissement du projet
Envoi des éléments au constructeur de tous les éléments nécessaires au traitement de la commande, 
Respect des dates de livraison, 
Planification des dates d’intervention avec le SAV
Suivi des points à clôturer après intervention


ACTIVITES :
Définir et comprendre le besoin client 
Enregistrer les nouvelles demandes clients dans le CRM
Faire les demandes d’offres au constructeur
Assurer le suivi des demandes d’offre en cours et définir les priorités de travail au constructeur
Elaboration des offres Aftersales et enregistrement dans le CRM
Relancer les clients pour décision finale
Réceptionner en envoyer au constructeur les commandes clients
Assurer un suivi hebdomadaire des offres et commandes en cours 
Assurer le suivi des commandes avec le constructeur (envoi des échantillons, back-up programme, signature des plans pour approbation client, date de livraison…
Planifier avec le client et le SAV les interventions techniques pour l’installation des nouveaux formats ou modification de machine
Fournir au SAV les informations techniques nécessaires à la réalisation des interventions techniques
Suivre avec le constructeur la résolution des points en suspens jusqu’à l’aboutissement du projet
Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales

Votre profil

BAC à BAC+2
3 ans d’expérience OBLIGATOIRE en machines de conditionnement 


LANGUES
-      Italien lu, écrit, parlé obligatoire
-      Anglais est apprécié et serait un plus pour la candidature


ELEMENTS ADMINISTRATIFS :
-      Type de contrat : CDI
-      Statut/Qualification : CADRE
-      Salaire : 40 à 45.000 EUR / AN selon profil
-      Horaires : Forfait Jours – 217 jours travaillés par an

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.