Assistant Relation Client TELEVENTE (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son partenaire, un Attaché Relation Clients - télévente H/F sur le site de Castres.
Dans le cadre d'une longue mission d'intérim à Castres, et sous la responsabilité de le Responsable relation clients France, vous intervenez sur les missions suivantes :

  • Prendre en charge la demande directement ou préalablement qualifiée par le prestataire DPI,
  • Assurer la bonne gestion des demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur,
  • Assurer la mise en avant des promotions et des cycles,
  • Envoi de e-mailing et phoning commercial,
  • Prise en charge des appels pour prendre les commandes,
  • Gérer le traitement des réclamations en concertation avec l’ensemble des services internes et/ou prestataires externes impliqués,
  • Formaliser la réponse (oralement ou par écrit) et clôturer les dossiers,
  • Participer à l’amélioration permanente des prestations réalisées dans le périmètre du service,
  • Gestion administrative courante.



Profil recherché
Vous avez le sens du service ? Vous êtes quelqu'un à l'écoute, faisant preuve d'empathie, d'analyse et force de solutions ?
Vous avez des connaissances en logistique ou commerce / Maîtrise des outils ERP / CRM et pack office sont primordiaux.
Expression écrite et orale correctes claires et efficaces.


Le salaire établi selon profil et expérience + TR + RTT


Si cette opportunité vous intéresse www.springfrance.com !

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