Apprenti·e technicien·ne service client – CFA Orange

Votre mission

Apprenti·e technicien·ne service client – CFA Orange
2 en 1 : Ecole + Entreprise


Spring accompagne son client Orange dans la sélection de ses futurs alternants (H/F) :
·        DUREE : 24 mois
·        FORMAT : 1 semaine par mois en formation, 3 semaines par mois en entreprise Orange
·        OBJECTIF : Un titre RNCP de technicien·ne systèmes, réseaux et sécurité (Niveau 5 – Bac +2)




Les missions du Technicien.ne service client : Configurer ou maintenir
Mise en service
·        En situation, vous comprenez l'architecture de réseaux
·        Vous déployez les matériels, les systèmes et les logiciels (routage, téléphonie d’entreprise VoIP, Wifi...)
·        Vous mettez en œuvre les paramétrages spécifiques Vous déroulez les tests et apportez les correctifs si nécessaire
·        Soit maintenance / service après-vente
·        Vous contribuez à la qualité de service
·        En cas de panne, vous établissez le diagnostic à distance
·        Vous assurez la résolution des dysfonctionnements
·        Vous conseillez vos clients sur des évolutions possibles
Sécurité
·        Vous sécurisez les réseaux, l'accès distant et la sauvegarde des données
·        Vous installez des pare-feux, un VPN, un antivirus, etc.
·        Vous n'oubliez pas la sécurité physique des SI
Relationnel
·        Vous êtes le lien entre les clients, nos partenaires et la chaîne de production
·        Vous nouez une relation de confiance avec vos clients via téléphone, mail, sms...
·        Vous savez donc adapter vos explications à des interlocuteurs techniques et non techniques
·        Vous formez vos clients pour un usage optimal

Votre profil

Pour candidater, votre check-list :


·        Vous avez le niveau Bac ou plus
·        Vous êtes fortement intéressée-e par les technologies de l’information
·        Certains postes sont orientés sur l’international, l’anglais est un plus


https://rcf.adecco.com/process/vub1e9fYMGBD26iOB3Ym/c1de2709-59a5-4c27-9fa3-25b53b19e991?utm_source=SPRING

A propos de nous

Spring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.