Administrateur Fonctionnel (h/f)

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, dans le cadre d’un CDI, un
 
ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL H/F :
 
Description de la mission :
 
Rattaché au Responsable SI, vous ferez partie intégrante de l’équipe pour assurer les missions suivantes :
 
- Analyser les demandes de déclaration d’incidents des équipes, apporter un support aux équipes le cas échéant,
- Enquêter, reproduire et qualifier les incidents confirmés,
- Enregistrer et prendre en charge les incidents ou les demandes de mise à jour remontés,
- Résoudre les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur ou vers les fournisseurs
- Suivre le traitement des incidents et transmettre les informations aux différents services
- Recenser les demandes d’amélioration et évolutions
 
Apporter une assistance technique
-             Utiliser les logiciels de ticketing et outils au poste de travail
-             Manipuler des données dans Excel : matching de de fichiers CSV, mise en forme automatique (couleur) pour déceler les écarts, TCD, formule
-             Diagnostiquer et alerter sur une situation à risque
-             Déterminer les solutions et préconisations techniques
-             Informer les fournisseurs des problèmes relevés et des modifications/réparations à apporter
 
Autres
-             Apporter une vision métier sur les demandes provenant des autres services
-             Concevoir des documents techniques et des procédures
-             Utiliser les applications mobiles android, savoir faire du vélo 
-             Reporting hebdomadaire
 
 
Profil recherché :
Vous êtes un prêt à fournir l’assistance aux usages du SI / Support Administration Fonctionnelle, vous disposez d’une bonne maîtrise des outils dans le respect de la charte informatique.
Vos compétences, votre savoir-être :
-         Bac +2/3 minimum
-         4/5 ans d’expérience minimum d’utilisation d’application informatique complexe (ERP/CRM/Workflow)
-         Maîtrise avancée d’Excel
-         Maîtrise d’outils de ticketing (jira, Otrs, Mantis.)


Poste à pourvoir ASAP en CDI
Basé à Ivry Sur Seine
Rémunération : Entre 40 et 45K€


Pour faire la différence : www.Springfrance.com

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