Fiche métier Responsable de magasin

  • Animation commerciale

    Organiser l'accueil de la clientèle. S'assurer de la bonne tenue du magasin dans le respect des 10 commandements. Respecter les concepts de l'entreprise (Futura-Tdm-Corner luxe). S'assurer que les M2 nécessaire seront produits pour l'accueil des livraisons. Organiser la mise en place des livraisons.

  • Gestion et exploitation courante

    Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente. Veiller à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité. Organiser et préparer les inventaires, contrôler le niveau des stocks. Diminuer l’invendu en collaboration avec les référents.

  • Management et encadrement des équipes

    Intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier. Relayer les plans d'action définis par le management supérieur (direction) au niveau des équipes de vente. Informer les équipes sur les résultats obtenus et fixer les objectifs à atteindre en termes de vente et de chiffre d'affaires. S'assurer de la qualité de la communication interne.

  • Gestion administrative et reporting

    Effectuer la gestion administrative du magasin (réception, rapprochement des factures). Organiser la répartition des taches en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité. Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises de recettes en banque. Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux (nombre de visites clients, taux de transformation, progression du chiffre d'affaires, etc.) et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie.

  • Des compétences techniques

    • - Maîtrise des techniques de vente (accueil, conseil, argumentation, vente...).
    • - Très bonne connaissance des produits et des tendances, nécessaire pour développer les argumentaires et répondre aux attentes des clients.
    • - Bonne connaissance de la politique commerciale et merchandising de l'entreprise.
    • - Bonne vision de la concurrence, sur la zone de chalandise, et des perspectives de développement de son activité.
    • - Maîtrise des techniques d'animation et d'encadrement d'équipe.
    • - Connaissance des procédures internes et des outils informatiques spécifiques (approvisionnement, administration des ventes, suivi des stocks).
    • - Capacité d'analyse d'indicateurs commerciaux.
  • Des qualités personnelles

    • - Qualités relationnelles, car les relations internes et externes sont nombreuses, y compris avec les clients.
    • - Exemplarité et sens du service client (qualité de l'accueil, disponibilité, écoute, service et conseil) afin de permettre la satisfaction client.
    • - Capacité à impulser une dynamique, à stimuler et à responsabiliser les équipes, à déléguer certaines activités, notamment au cours d'opérations commerciales.
    • - Sens de la coordination et de la communication en interne, afin d'impliquer l'ensemble des collaborateurs du magasin et veiller à une bonne entente au sein des équipes.
    • - Réactivité, afin d'intervenir rapidement lors de fluctuations de l'activité et optimiser l'organisation du magasin en vue d'améliorer son chiffre d'affaires.
    • - Sens de l'initiative et capacité à proposer des améliorations et des mesures correctives.
    • - Mobilité géographique nécessaire pour pouvoir accéder éventuellement à des postes à plus haut niveau de responsabilité (directeur régional par exemple).
    • - Capacité d'adaptation pour gérer des magasins de différentes tailles, diversifier son expérience.
    • - Capacité à gérer une charge de travail relativement importante, grande disponibilité, en raison des horaires propres à l'activité commerciale (week-end...).
  • - Bac STMG
  • - Bac+2 : BTS MUC, DUT Techniques de commercialisation...
  • - Bac +3 : Licence Distech, licences professionnelles commerce...