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Technicien Support Informatique/Hotliner (H/F)
Paris - 75009


Date de publication : 08/11/2016

Descriptif du poste

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, un technicien support informatique (H/F) en CDI.

Missions :

" Assurer la bonne gestion du support utilisateur N1/N2 auprès des utilisateurs (environ 150) sur plusieurs pays
o Apporter aide et conseil dans l'utilisation des matériels ;
o Prendre en charge le helpdesk et assurer le suivi / reporting des tickets d'incidents ;
o Animer des séances de learning autour des applications Google Apps for Works déployées au sein de l'entreprise pour les nouveaux utilisateurs ;
o Assurer l'accompagnement des utilisateurs : installation / modification des postes informatiques, diagnostics et corrections des dysfonctionnements signalés ;
o Provisionner et déprovisionner les utilisateurs et leur matériel lors de leur arrivée/sortie.
" Assurer un support N1 sur l'infrastructure technique
o Veiller au bon fonctionnement des réseaux de téléphonie IP et réseaux locaux (wifi, etc...), de l'interconnexion internet et des serveurs ;
o Gérer les comptes : enregistrer et répondre aux demandes formulées par les utilisateurs, sensibiliser aux bonnes pratiques d'utilisation ;
" Gérer le parc informatique
o Procéder aux commandes de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, fournitures IT diverses...) et au suivi des livraisons ;
o Assurer l'installation et la mise en service des ordinateurs : effectuer la maintenance informatique, veiller au suivi des matériels (révisions, changements, mises à jour...) ;
o Assurer le maintien à jour de l'inventaire de tous les logiciels et matériels réparti sur les différents pays
" Participer à d'autres projets techniques éventuels.

Compétences techniques :

" Matériel / OS : PC, Mac, tablettes Surface, Serveurs, switches IP
" Environnements / OS : Linux, Windows 7 Pro/8.x/10, MacOS, Active Directory/Samba4, hébergement cloud (OVH), téléphonie IP
" Outils de bureautique
" Outils de gestion du parc informatique et de ticketing incident
" Compétences réseaux
" Bases de données : connaissances autour des bases de type MySQL

Profil :

" Bac +2 techniques informatiques
" Expérience de 2 ans minimum souhaitée
" Bon niveau d'anglais impératif
" Ecoute, disponibilité, pédagogie, implication, force de proposition
" Sens de l'organisation et du service, ouverture d'esprit, capacités relationnelles et rédactionnelles, capacité à apprendre et à s'auto-former

Poste basé dans Paris intra muros.
CDI, à pourvoir ASAP

Pour faire la différence : www.springfrance.com !

L'essentiel

Localisation
PARIS (75009)
Référence
6665936
Salaire
De 26000 à 28000 Euros bruts
Type de contrat
CDI
Temps de travail
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Date de démarrage
07/12/2016
Secteur d'activité
Exploitation, maintenance et support

Infos pratiques

Bureau de référence

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Contact

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