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Responsable Support Informatique (H/F)
St gilles croix de vie - 85800


Date de publication : 15/11/2016

Descriptif du poste

Spring, cabinet du groupe Adecco dans le conseil en recrutement, est spécialisé dans la détection de collaborateurs talentueux dans le domaine industriel en CDD/CDI sur la Vendée.
Nous accompagnons le Groupe Bénéteau, Numéro un mondial des constructeurs de bateaux à voile, dans la recherche et la présélection de ses candidats sur un poste de Responsable Support Informatique H/F en CDI.

Rattaché/e au Directeur Technique des Systèmes d'Information, basé/e au siège informatique du Groupe à St Gilles Croix de Vie, vous encadrez une équipe de 12 personnes au sein d'une DSI de 50 personnes. Une partie de votre équipe est détachée sur les sites du Groupe.
Vous avez la responsabilité du contact et du support de premier niveau des 2000 utilisateurs des systèmes d'information du Groupe BENETEAU, aussi bien un concepteur CAO que le PDG.
Vous êtes amené/e à intervenir sur tous les sites du Groupe, en France et à l'étranger. Vos principales activités sont :
- Animer des équipes support (planning, entretiens, congés)
- Garantir la satisfaction utilisateurs (suivi des tickets, contrôle qualité)
- Etre force de proposition pour réduire les tickets (support et incidents)
- Définir et contrôler des process et outils du support
- Piloter des déploiements matériel et logiciel
- Assurer une veille technologique sur les équipements

Ingénieur en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie de management dans l'encadrement d'équipe et le système d'information. Vous maîtrisez les méthodes et processus hotline et vous avez une bonne connaissance de la gestion des escalades. Réactif/ve, autonome et organisé/e, vous avez des qualités managériales reconnues.
Compétences requises:
Serveurs : Windows Server, VMWare
Réseau : Cisco (CCNA)
Compétences souhaitées :
Serveurs : iSerie, HP-UX
Applications : Microsoft Dynamics AX
BDD : DB2 for iSerie
Réseau : Telecom
Expérience ITIL
Vous êtes à l'aise en anglais pour dialoguer avec les supports des partenaires et vos collègues à l'international.

L'essentiel

Localisation
ST GILLES CROIX DE VIE (85800)
Référence
6653413
Salaire
A négocier
Type de contrat
CDI
Temps de travail
---
Date de démarrage
09/12/2016
Secteur d'activité
Direction informatique encadrement

Infos pratiques

Bureau de référence

Spring Nantes
4 impasse Joséphine Baker 44800 Saint Herblain

Contact

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