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Responsable Administratif Sav (H/F)
Paris - 75016


Date de publication : 15/11/2016

Descriptif du poste

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, spécialisé dans la maintenance de produits en électrodomestique, multimédia, outillage de jardin ou matériel sportif, un(e) responsable SAV.

Au sein de notre équipe technique, vous êtes le garant de la satisfaction client grâce à votre pilotage quotidien de notre équipe de techniciens itinérants (30 à 40 personnes). A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Organiser les interventions de vos techniciens en fonction des urgences,
- Gérer et solutionner les dossiers clients litigieux,
- Optimiser les tournées,
- Participer au recrutement de vos collaborateurs, à la définition de leur plan de formation et au développement de leur carrière,
- Fédérer votre équipe grâce au coaching sur le terrain et l'organisation de rituels managériaux (réunions bi-mensuelles, etc.),
- Participer à la mise en place des méthodes d'intervention et au développement de nouveaux services et process,
- Superviser les supports techniques chargés de la former, conseiller les équipes sur les problématiques techniques, process, bonnes pratiques, pré-diagnostic,
- Le cas échéant, procéder au recadrage des personnes de votre équipe.

De formation Bac +2 minimum avec une spécialisation technique (par exemple : BTS électrotechnique, Ingénieur CESI, etc.), vous justifiez au minimum de 3 années d'expérience en SAV idéalement acquises dans le domaine de l'électroménager ou d'équipements électroportatif.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatique.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens du service et votre autonomie.

Rémunération : 40 à 50kEUR
Poste à pourvoir en CDI

L'essentiel

Localisation
PARIS (75016)
Référence
6443383
Salaire
De 35000 à 45000 Euros bruts
Type de contrat
CDI
Temps de travail
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Date de démarrage
07/12/2016
Secteur d'activité
Maintenance - Entretien - SAV

Infos pratiques

Bureau de référence

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Contact

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