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Poste recherché

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Receptionnaire (H/F)
Villefranche sur saone - 69400


Date de publication : 15/11/2016

Descriptif du poste

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles'
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, un Réceptionnaire / Conseiller services H/F

Vos missions s'articulent autour de la tenue et gestion de l'atelier, l'exécution des commandes des clients et l'assistance du chef d'atelier :

ATELIER :
" En l'absence du chef d'atelier, prise en charge de ses fonctions (ponctuellement)
" Planifie les RDV atelier
" Gère et s'assure de la qualité des livraisons aux clients (restitution active)
" Gère les Ordres de Réparation et distribue le travail aux chefs d'équipe

CLIENTÈLE :
" Gestion du planning des rendez-vous en atelier
" Réception active de la clientèle aussi bien au comptoir du services center qu'au téléphone
" Gestion des livraisons des VN auprès des clients
" Maintien des bonnes relations commerciales avec le client à l'aide d'un service et d'une efficacité constants
" Respect des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l'OR, solvabilité, relations avec
" le client sur l'évolution des travaux et contrôle; suivi des commandes pièces pour l'atelier
" Administratif : utilisation de l'outil informatique (gestion de l'OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures de travail, contrôle du pointage de l'équipe, facturation sous contrôle du chef d'atelier)

SERVICE APRES-VENTE :
" Participe au développement de la qualité de service
" Assure la réception des VN et VO
" Mise à jour des notes techniques et des SI rouges
" Participation au traitement des garanties / goodwill
" Gère la relation clientèle dans le cadre des travaux extérieurs
" Remontée des informations au chef d'atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances...)
" Gestion optimum économiquement des réparations à la fois pour le client et l'atelier
Vos qualités :
" Commenter et veiller au respect des procédures et instructions qualité
" Connaître les indicateurs de son services center / département
" Veiller à l'enregistrement et à la remontée des réclamations clients éventuelles
" Faire part des dysfonctionnements constatés et proposer des améliorations

Profil :
Vous possédez une expérience significative en tant que vendeur, chef magasinier, magasinier comptoir... dans un environnement technique tels qu'une concession automobile ou autres environnements similaires.
" Bonne notion de la facturation
" Véritable esprit service client, esprit commerçant, capacités relationnelles
" Connaissances techniques de base
" Organisation,

L'essentiel

Localisation
VILLEFRANCHE SUR SAONE (69400)
Référence
6676956
Salaire
De 28000 à 34000 Euros bruts
Type de contrat
CDI
Temps de travail
---
Date de démarrage
06/12/2016
Secteur d'activité
Hôtellerie

Infos pratiques

Bureau de référence

Spring Lyon
33 Rue Maurice Flandin 69003 Lyon

Contact

04 72 37 01 12

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